O Procon-SP multou a empresa de cosméticos Wepink, da influencer Virginia Fonseca, no valor de R$ 1.566.416,66 após receber denúncias de clientes relatando uma série de infrações ao Código de Defesa do Consumidor.
Segundo o órgão, entre as principais reclamações estão o descumprimento dos prazos de entrega, envios com produtos faltando, demora excessiva no estorno de valores e na entrega de novos produtos em casos de substituição por defeito.
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Durante a fiscalização, o Procon também verificou que a empresa estava falhando em responder às solicitações de consumidores que tentaram exercer o “direito de arrependimento” dentro do prazo legal, além de que, no início de dezembro, a WePink deixou de informar dados obrigatórios para o comércio eletrônico como o endereço físico e e-mail para contato.
Segundo o Procon-SP, a multa foi estipulada de acordo com a gravidade da infração, as vantagens obtidas com as infrações e a condição econômica do fornecedor.
A empresa ainda tem direito à defesa e o Procon de São Paulo sugere que consumidores que continuarem com problemas em compras no site da marca devem formalizar reclamações no órgão de defesa do consumidor de sua cidade ou estado.
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Não é a primeira vez que a empresa tem problemas com a Justiça. Em Goiás, a Wepink foi acusada de vender sem estoque, atrasar entregas e apagar críticas de consumidores.
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A empresa de Virginia Fonseca sofreu um grande baque. A Justiça de Goiás concedeu uma liminar ao Ministério Público e determinou que a Wepink está proibida de realizar novas lives comerciais até comprovar que possui produtos em estoque. Leia mais….
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