Um famoso banco digital congelou as operações e os clientes entraram em pânico ao não conseguir movimentar seus valores pelo aplicativo.
Os correntistas afetados pela liquidação do Will Bank, ordenada pelo Banco Central nesta quarta-feira (21), encaram outro problema: a cobrança de faturas do cartão de crédito apesar das contas bloqueadas. Informações do G1.
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O aplicativo ainda deixa ver saldos, limites e faturas, contudo transferências, PIX e pagamentos não podem ser feitas. Ou seja, os valores aparecem na tela, mas estão congelados, e só serão liberados ao longo do processo. Os brasileiros não enfrentavam algo assim desde o governo Collor.
Banco digital Will enfrenta problemas
Ao acessar o aplicativo, uma cliente se deparou com a mensagem: “Devido à liquidação determinada pelo Banco Central, as operações estão suspensas. Caso você possua saldo, em breve traremos mais informações sobre como terá acesso aos seus recursos.”
Na terça (20), usuários expuseram instabilidades no aplicativo do Will Bank. Entre as maiores questões estão cartão recusado em compras, não conseguir fazer transferências via PIX e erros no internet banking.
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Uma cliente desabafou. “Tem limite, por isso a fatura até está baixa, porque não consigo usar. Tentei fazer compras ontem na Shein, mas não aprovou. Tive que cadastrar outro cartão que eu deixava só para compras online. Cheguei a parcelar, mas não adiantou”, lamentou.
De acordo com advogados consultados pelo g1, os clientes que possuem recursos no banco terão garantia de até R$ 250 mil por CPF, mas terão que esperar. Por isso, orientam guardar extratos, comprovantes de saldo e registros das movimentações ocorridas na data da decretação da liquidação, pois esses documentos servem como prova de crédito.
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