A situação não anda nada fácil para a marca We Pink, da influenciadora Virginia Fonseca. O desembargador Jorge Barreto, da Segunda Câmara Cível do Tribunal de Justiça da Bahia, decidiu manter a indenização de R$ 3 mil a uma consumidora que comprou produtos no valor de R$ 169,80 e nunca recebeu nada.

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A empresa já havia sido condenada em primeira instância, mas recorreu. Ao analisar o caso, o magistrado considerou a quantia “adequada, razoável e proporcional”, destacando que o valor serve tanto para compensar os transtornos quanto para estimular a empresa a melhorar sua logística e atendimento ao consumidor.

Além da indenização, a cliente deverá receber de volta os R$ 169,80 pagos pelos itens não entregues.

Condutas reiteradas chamam atenção da Justiça

No parecer, o desembargador ressaltou que o problema não está no tipo de produto adquirido, mas na “completa e prolongada inércia” da empresa em resolver o caso — comportamento que classificou como incompatível com as relações de consumo.

E essa não foi a única dor de cabeça da marca esta semana.

Nova condenação reacende críticas à empresa

Outra consumidora da Bahia também venceu uma ação após adquirir sete produtos — entre eles body splashes — e receber apenas dois. O juiz Augusto Yuzo Jouti concluiu que houve vício na prestação do serviço e determinou a restituição de R$ 274,45 pelos itens faltantes.

Além disso, a cliente receberá R$ 600 por danos morais, já que o problema comprometeu sua organização financeira.

Com duas condenações em sequência, a marca de Virginia volta ao centro das críticas e pressões por melhorias urgentes no atendimento ao público.

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