O Familhão, ação promovida por Luciano Huck, anunciada no Domingão, da Globo, está gerando diversos problemas ao apresentador.
O Familhão, vale dizer, é uma espécie de ‘loteria’ criada pelo comunicador e que tem gerado mais de 3 mil reclamações dos clientes no Reclame Aqui, que registra problemas de consumidores das mais diversas marcas e serviços.
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As reclamações são referente a vários problemas que ocorrem na plataforma, como cobranças indevidas e impedimentos nos cancelamentos.
Segundo levantamento feito pelo portal RD1, o Familhão acumula mais de 3.080 reclamações, sendo que 2.577 dos clientes registraram formalmente suas insatisfações com a plataforma.
Os representantes de Lucian Huck costumam responder as queixas em praticamente 100% dos casos. Um cliente de Maceió (AL), por exemplo, explicou que não conseguiu cancelar a sua assinatura mesmo após inúmeras tentativas. Já outra cliente de Sorocaba (São Paulo) até conseguiu fazer o cancelamento, porém, recebeu uma cobrança no mês seguinte.
Para entrar no Familhão, o ciente precisa fazer um cadastro no aplicativo e o pagamento de 20 reais no cartão de crédito ou Pix. Existem também pontos de venda espalhados pelo Brasil.
O cadastro permite que o usuário tenha um número da sorte, 20 créditos no lojão Familhão, um cupom especial e duas figuras para colecionar. O programa tem parcerias com marcas como Burger King, 99, Domino’s Pizza, Zé Delivery e o jornal O Globo.
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São feitos sorteios mensais de 1 milhão de reais, os prêmios são revelados durante o Domingão que exibe os vencedores do Familhão.
E diferentemente de uma loteria ou raspadinha, o saldo das apostas dos clientes permite que o valor seja revertido em crédito para ser usado em streaming, abastecimento de combustível e até mesmo delivery.
